{"id":2041,"date":"2023-03-30T11:37:38","date_gmt":"2023-03-30T15:37:38","guid":{"rendered":"https:\/\/evtrailsb2cprd.wpengine.com\/?page_id=2041"},"modified":"2023-09-15T11:38:23","modified_gmt":"2023-09-15T15:38:23","slug":"foire-aux-questions-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/app.evtrails.com\/fr\/foire-aux-questions-faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions (FAQ)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2041\" class=\"elementor elementor-2041 elementor-2023\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-110e3fcf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"110e3fcf\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7120031d section1-h1-color\" data-id=\"7120031d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26d511b4 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26d511b4\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInDown&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Trouvez des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es !<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66ab32b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"66ab32b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-744cec78 faq\" data-id=\"744cec78\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-573816e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"573816e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default elementor-inline-editing pen\" data-elementor-setting-key=\"title\" data-pen-placeholder=\"Type Here...\" style=\"line-height: 1.3; font-size: 1.94444444444rem; border: 0px; vertical-align: baseline; clear: both;\">Concernant les sentiers ou les organisations<\/span><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3aae8a52 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"3aae8a52\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9841\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9841\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">duplicata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9841\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9841\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9842\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9842\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Des points d\u2019int\u00e9r\u00eat\/services importants (stations-services, restaurants, h\u00e9bergement, etc.) sont absents de la carte et\/ou contiennent des informations incompl\u00e8tes. \u00c0 qui puis-je m\u2019adresser?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9842\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9842\"><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Les points d\u2019int\u00e9r\u00eat affich\u00e9s sur la carte sont g\u00e9r\u00e9s au niveau du club<\/span><span lang=\"EN-US\">\/district.<\/span><span lang=\"FR\"> V<\/span><span lang=\"EN-US\">ous pouvez contacter votre district\/<\/span><span lang=\"NL\">club<\/span><span lang=\"FR\"> local via l\u2019adresse courriel disponible sur leur site Internet afin de sugg\u00e9rer des am\u00e9liorations ou de compl\u00e9ter les informations manquantes.<\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9843\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9843\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi n\u2019y a-t-il pas de sentiers affich\u00e9s dans ma r\u00e9gion?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9843\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9843\"><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Nous travaillons avec les organisations sur une base individuelle afin de vous fournir des cartes \u00e0 jour avec toutes les informations dont vous avez besoin pour profiter des sentiers. Cependant, s\u2019il n\u2019y a pas de sentiers dans votre r\u00e9gion, cela signifie que nous n\u2019avons pas encore conclu de partenariat avec votre organisation ou f\u00e9d\u00e9ration locale.<\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41a8911 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"41a8911\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Facturation de l\u2019application<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b309e12 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"b309e12\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1871\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1871\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">duplicata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1871\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1871\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1872\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1872\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je suis pass\u00e9 d\u2019un iPhone \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone Android (ou vice versa). Comment puis-je changer mon abonnement pour la version PRO de mon ancien \u00e0 mon nouveau t\u00e9l\u00e9phone?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1872\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1872\"><p style=\"font-weight: 400;\">Les achats int\u00e9gr\u00e9s sont li\u00e9s \u00e0 la plateforme sur laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que les achats effectu\u00e9s sur iOS ne sont valables que pour les appareils iPhone et iPad, tandis que les achats effectu\u00e9s sur Android ne sont valables que pour les t\u00e9l\u00e9phones et tablettes Android.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous passez d\u2019une plateforme \u00e0 l\u2019autre, vous devez vous abonner de nouveau avec votre nouvel appareil. Il serait \u00e9galement prudent de r\u00e9silier votre abonnement avec votre ancienne plateforme. Voici comment faire cela, selon la plateforme en question:<\/p><ul><li>Pour les appareils Android, vous pouvez suivre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/answer\/7018481?co=GENIE.Platform&amp;hl=fr\">ce guide de Google<\/a>.<\/span><\/li><li>Pour les appareils iOS, vous pouvez suivre <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT202039\"><span style=\"color: #ffffff;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">ce guide d\u2019Apple<\/span><\/span><\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">.<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1873\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1873\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai achet\u00e9 la version PRO, mais l\u2019application me demande de l\u2019acheter \u00e0 nouveau. Que dois-je faire?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1873\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1873\"><p style=\"font-weight: 400;\">Veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes:<\/p><ol><li>Ouvrez l\u2019application.<\/li><li>Appuyez sur l\u2019ic\u00f4ne du menu \u00ab\u00a0hamburger\u00a0\u00bb dans le coin sup\u00e9rieur gauche.<\/li><li>Appuyez sur [Restaurer l\u2019achat].<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1874\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1874\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai achet\u00e9 la version PRO sur l\u2019un de mes appareils. Comment puis-je l\u2019activer sur mes autres appareils?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1874\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1874\"><p style=\"font-weight: 400;\">Les achats int\u00e9gr\u00e9s sont li\u00e9s \u00e0 la plateforme sur laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Cela signifie que les achats effectu\u00e9s sur iOS ne sont valables que pour les appareils iPhone et iPad, tandis que les achats effectu\u00e9s sur Android ne sont valables que pour les t\u00e9l\u00e9phones et tablettes Android.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour activer la version PRO sur vos autres appareils de la m\u00eame plateforme, et tant que vous utilisez le m\u00eame compte Google ou Apple sur tous vos appareils, suivez ces \u00e9tapes :<\/p><ol><li>Ouvrez l\u2019application.<\/li><li>Appuyez sur l\u2019ic\u00f4ne du menu \u00ab\u00a0hamburger\u00a0\u00bb dans le coin sup\u00e9rieur gauche.<\/li><li>Appuyez sur [Restaurer l\u2019achat].<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1875\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1875\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment r\u00e9silier mon abonnement \u00e0 la version PRO de l\u2019application?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1875\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1875\"><p>Pour les appareils Android, vous pouvez suivre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/answer\/7018481?co=GENIE.Platform&amp;hl=fr\">ce guide de Google<\/a>.<\/span><\/p><p>Pour les appareils iOS, vous pouvez suivre <span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/support.apple.com\/fr-ca\/HT202039\">ce guide d\u2019Apple<\/a>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ef0b32 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4ef0b32\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Utilisation g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019application<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5f553a elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"b5f553a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1901\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1901\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">duplicata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1901\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1901\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1902\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1902\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 puis-je trouver des explications sur l\u2019utilisation de l\u2019application?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1902\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1902\"><p style=\"font-weight: 400;\">Il y a une section d\u2019aide dans l\u2019application \u00e0 laquelle vous pouvez acc\u00e9der en suivant les \u00e9tapes suivantes:<\/p><ol><li>Appuyez sur l\u2019ic\u00f4ne du menu \u00ab\u00a0hamburger\u00a0\u00bb, dans le coin sup\u00e9rieur gauche.<\/li><li>Appuyez sur [Aide].<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1903\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1903\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je voir la carte dans la direction vers laquelle je me dirige et conserver ma position au centre, comme sur un appareil GPS?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1903\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1903\"><div><p class=\"Corps\"><span class=\"Aucun\"><span lang=\"FR\">Appuyez deux fois sur le bouton avec la fl\u00e8che, qui est dans le coin inf\u00e9rieur droit, ou jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il se transforme en boussole. Appuyez une fois de plus ou n\u2019importe o\u00f9 sur la carte pour revenir au mode \u00ab\u00a0par d\u00e9faut\u00a0\u00bb.<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1904\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1904\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Il n\u2019y a pas de services\/commodit\u00e9s  affich\u00e9s dans l\u2019application (essence, nourriture, etc.) lorsque je l\u2019ouvre pour la premi\u00e8re fois. Pourquoi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1904\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1904\"><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Par d\u00e9faut, les services et les points d\u2019int\u00e9r\u00eat sont d\u00e9sactiv\u00e9s lors de la premi\u00e8re ouverture de l\u2019application afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le processus. \u00c0 l\u2019aide du menu Recherche (la loupe), vous pouvez les activer de mani\u00e8re s\u00e9lective sur la carte.<\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1905\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1905\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je activer la fonction GPS sur mon appareil pour trouver ma position sur la carte?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1905\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1905\"><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Appareils <\/strong><strong>iOS<\/strong><strong> :<\/strong><\/p><ol><li>Ouvrez les [R\u00e9glages], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Confidentialit\u00e9].<\/li><li>En haut, appuyez sur [Service de localisation].<\/li><li>Assurez-vous que [Service de localisation]en hautest activ\u00e9.<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez l\u2019application de votre organisation et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois derniers choix est activ\u00e9, tout sauf [Jamais].<\/li><\/ol><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Appareils <\/strong><strong>Android :<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol><li>Ouvrez les [Param\u00e8tres], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Localisation].<\/li><li>Assurez-vous que la localisation soit activ\u00e9e, en haut \u00e0 droite.<\/li><li>Appuyez sur [Autorisations pour l\u2019application].<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez l\u2019application de votre organisation et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois premiers choix est activ\u00e9, tout sauf [Ne pas autoriser].<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1906\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1906\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ma position GPS est incorrecte sur la carte et\/ou pas assez pr\u00e9cise. Pourquoi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1906\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1906\"><p style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9cision de votre position GPS d\u00e9pend d\u2019une multitude de facteurs, notamment la qualit\u00e9 du signal GPS dans une zone sp\u00e9cifique ainsi que la puissance de la puce GPS qui est incluse dans votre appareil mobile.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour des performances optimales, l\u2019application doit \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur avec une ligne de vis\u00e9e directe vers le ciel. Elle ne fonctionnera pas bien \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019un b\u00e2timent et sera limit\u00e9e dans une voiture. Cela est vrai pour n\u2019importe quel r\u00e9cepteur GPS, pas seulement pour les appareils mobiles.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">De plus, assurez-vous que l\u2019option [Position exacte] est activ\u00e9e sur votre appareil. Voici comment:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Appareils <\/strong><strong>iOS:<\/strong><\/p><ol><li>Ouvrez les [R\u00e9glages], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Confidentialit\u00e9].<\/li><li>En haut, appuyez sur [Service de localisation].<\/li><li>Assurez-vous que [Service de localisation] en haut est activ\u00e9.<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez l\u2019application de votre organisation et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois derniers choix est activ\u00e9, tout sauf [Jamais].<\/li><li>Assurez-vous que [Position exacte] est activ\u00e9e.<\/li><\/ol><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Appareils Android:<\/strong><\/p><ol><li>Ouvrez les [Param\u00e8tres], d\u00e9filez vers le bas et appuyez sur [Localisation].<\/li><li>Assurez-vous la localisation soit activ\u00e9e, en haut \u00e0 droite.<\/li><li>Appuyez sur [Autorisations pour l\u2019application].<\/li><li>D\u00e9filez vers le bas jusqu\u2019\u00e0 ce que vous trouviez l\u2019application de votre organisation et appuyez dessus.<\/li><li>Assurez-vous que l\u2019un des trois premiers choix est activ\u00e9, tout sauf [Ne pas autoriser].<\/li><li>Assurez-vous que [Utiliser la position exacte] est activ\u00e9.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1907\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1907\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi les distances sont-elles affich\u00e9s en miles\/km si je suis au Canada\/\u00c9tats-Unis?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1907\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1907\"><p style=\"font-weight: 400;\">Par d\u00e9faut, l\u2019application utilise la langue de votre appareil pour d\u00e9terminer l\u2019unit\u00e9 de mesure des distances.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez basculer manuellement entre les unit\u00e9s de mesure en suivant les \u00e9tapes suivantes:<\/p><ul><li>Appuyez sur l\u2019ic\u00f4ne du menu hamburger dans le coin sup\u00e9rieur gauche.<\/li><li>Appuyez sur [R\u00e9glages].<\/li><li>Choisissez votre unit\u00e9 de mesure entre m\u00e9trique et imp\u00e9rial.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1908\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1908\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Les mises \u00e0 jour sont trop fr\u00e9quentes et\/ou lentes! Puis-je les \u00e9viter?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1908\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1908\"><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Nous mettons tout en oeuvre pour r\u00e9duire l\u2019impact des mises \u00e0 jour sur votre utilisation de l\u2019application mobile.<\/span><\/p><\/div><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Cependant, ces mises \u00e0 jour jouent un r\u00f4le crucial pour votre s\u00e9curit\u00e9. Ils vous assurent que le r\u00e9seau de sentiers est repr\u00e9sentatif de la r\u00e9alit\u00e9 et que l\u2019\u00e9tat des sentiers est \u00e0 jour.<\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1909\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1909\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe pour me connecter. Lorsque j\u2019appuie sur [J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe] et  que j\u2019essaie de r\u00e9initialiser mon mot de passe, je ne re\u00e7ois aucun courriel. Pourquoi donc?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1909\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1909\"><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Veuillez noter que votre profil dans l\u2019application est diff\u00e9rent de votre compte Google Play<\/span><span lang=\"EN-US\">\/App Store que vous avez utilis<\/span><span lang=\"FR\">\u00e9 pour acheter la version Pro de l\u2019application ou de tout autre compte que vous pourriez avoir avec votre f\u00e9d\u00e9ration. Si vous venez d\u2019acheter la version Pro, vous n\u2019avez pas encore de profil et il vous suffit d\u2019en cr\u00e9er un. Si vous ne savez pas si vous avez d\u00e9j\u00e0 un profil ou non, essayez de cr\u00e9er un profil avec votre adresse courriel. L\u2019application vous dira si un profil\u00a0 existe d\u00e9j\u00e0 avec cette adresse courriel. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 un profil et que vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, veuillez utiliser l\u2019option <\/span><span lang=\"PT\">[J<\/span><span dir=\"RTL\" lang=\"AR-SA\">\u2019<\/span><span lang=\"FR\">ai oubli\u00e9 <\/span>mon mot de passe]<span lang=\"FR\">. L\u2019application vous enverra un courriel. V\u00e9rifiez votre bo\u00eete de r\u00e9ception et v\u00e9rifiez vos courriels ind\u00e9sirables. Si vous ne recevez aucun courriel et que vous utilisez votre adresse courriel professionnelle, sachez que certaines entreprises bloquent les courriels comme celui que l\u2019application vous a envoy\u00e9.<\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19010\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19010\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ai-je besoin d\u2019une connexion au r\u00e9seau cellulaire ou Wi-Fi pour utiliser l\u2019application?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19010\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19010\"><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">Vous avez besoin d\u2019une bonne connexion r\u00e9seau (cellulaire ou Wi-Fi) pour t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application et la mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement. Pour ceux qui utilisent l\u2019application de motoneige de l\u2019Ontario, une fois que vous aurez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l\u2019application et achet\u00e9 la version Pro, assurez-vous de zoomer sur les diff\u00e9rentes zones que vous allez parcourir et de t\u00e9l\u00e9charger les cartes des districts lorsque l\u2019application vous y invitera. Cela vous permettra d\u2019utiliser l\u2019application hors ligne.<\/span><\/p><\/div><div><p class=\"Corps\">\u00a0<\/p><\/div><div><p class=\"Corps\"><span lang=\"FR\">La plupart des fonctionnalit\u00e9s seront disponibles hors ligne. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessitent une connexion r\u00e9seau: vue satellite, planifier un parcours et partager ma position.<\/span><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d07cd2d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d07cd2d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Avez-vous d\u2019autres questions?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2ece3f elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c2ece3f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-lg\" href=\"https:\/\/app.evtrails.com\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trouvez des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es ! Concernant les sentiers ou les organisations duplicata Des points d\u2019int\u00e9r\u00eat\/services importants (stations-services, restaurants, h\u00e9bergement, etc.) sont absents de la carte et\/ou contiennent des informations incompl\u00e8tes. \u00c0 qui puis-je m\u2019adresser? Les points d\u2019int\u00e9r\u00eat affich\u00e9s sur la carte sont g\u00e9r\u00e9s au niveau du club\/district. 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